Steigende operative Kosten
Volumen wächst, Bearbeitung bleibt manuell. Jede Zusatzkapazität kostet dauerhaft.
→ Regelbasierte Vorgänge laufen ohne zusätzliches Personal.Digitale Mitarbeiter im produktiven Einsatz
Operative Arbeit
automatisieren.
Ohne IT-Großprojekt.
Digitale Mitarbeiter sind KI-basierte Softwarelösungen, die administrative Prozesse selbstständig in Ihren bestehenden Systemen ausführen. Sie entlasten Ihre Fachbereiche – ohne dass Sie vorher Ihre IT modernisieren müssen.
- ✓ Bestehende Systeme bleiben erhalten
- ✓ Schneller Go-live
- ✓ Messbare Entlastung
- ✓ DSGVO-konform – Daten und Prozesshoheit bleiben bei Ihnen
Arbeitsvorrat · Digitale Mitarbeiterin „Sophie“aktiv · 24/7
Eingang
E-Mail „Schadenmeldung KFZ, Vertrag unklar“ · 2 Anhänge
- Anliegen gelesen und erkanntVerstehen · Outlook · DMSIn Arbeit
- Vertrag zugeordnet, Regeln geprüftPrüfen · Bestandssystem · PrüflogikOffen
- Vorgang angelegt und dokumentiertBearbeiten · Kernsystem · DMSOffen
- Sonderfall an Fachbearbeitung übergebenErgebnis · Aufgabenkorb MenschOffen
0 / 4 Schritte
< 30Tage bis Go-live (typisch)
24/7Verfügbarkeit ohne Zusatzpersonal
bis zu 60 %geringere Prozesskosten*
Produktiv im Einsatz
Bei Versicherern, Finanzdienstleistern und im Mittelstand – von der Schadenneuanlage bis zur Finanzbuchhaltung.
Umgesetzte Projekte ansehen →LebensversicherungKompositversicherungFinanz- & LohnbuchhaltungÖffentliche ZusatzversorgungMaklervertrieb
Kundenlogos werden nach schriftlicher Freigabe ergänzt.
Kundenstimmen
Was Verantwortliche nach dem Start sagen.
Zitate sind freigegeben und auf Kundenwunsch anonymisiert. Namentliche Nennung erfolgt nach schriftlicher Freigabe.
Entscheidend war, dass wir kein System ersetzen mussten. Der digitale Mitarbeiter hat sich in unsere Abläufe eingefügt – nicht umgekehrt.
Wir hatten mit einem IT-Projekt gerechnet. Tatsächlich haben wir Zugänge bereitgestellt und Regeln abgestimmt – der Rest lief bei agentic fox.
Die Buchhaltung ist heute planbar. Nicht schneller, weil jemand mehr arbeitet, sondern weil nachts nichts liegen bleibt.
Ausgangslage
Ihre Fachkräfte sollten keine Arbeit erledigen, die Software übernehmen kann.
In den meisten Fachbereichen liegt das Problem nicht in der Fachlogik, sondern in der manuellen Ausführung: Vorgänge werden gesichtet, Daten übertragen, Systeme parallel bedient. Genau dort setzen digitale Mitarbeiter an.
Fachkräftemangel und Nachfolge
Erfahrene Sachbearbeitung geht in Rente, Nachbesetzung dauert Monate.
→ Routinelast entfällt, Erfahrung wirkt in Ausnahmen und Fachfragen.Manuelle Fehler und Nacharbeit
Geschäftskritische Berechnungen laufen über gewachsene Excel-Logiken.
→ Bewährte Logik bleibt – die Ausführung wird reproduzierbar.Medienbrüche und Rückstände
Zwischen Postkorb, DMS und Kernsystem entstehen Warteschlangen.
→ Vorgänge laufen kanalübergreifend durch, auch nachts.Was sind digitale Mitarbeiter?
Sie arbeiten an Ihren Oberflächen – nach Ihren Regeln, mit vollständigem Protokoll.
Kopf: KI versteht Sprache, Dokumente und Kontext. Regelwerk: definierte Prüf-, Freigabe- und Eskalationslogik. Hände: Ausführung in Ihren Bestandssystemen.
1Eingang
Sie erhalten einen Auftrag oder Vorgang
E-Mail, Dokument, Formular, Anruf oder Systemereignis – auch unstrukturiert und unvollständig.
E-MailDMSVoiceFormular
2Ausführung
Sie arbeiten in Ihren Systemen nach definierten Regeln
Prüf-, Freigabe- und Eskalationslogik ist vorab festgelegt. Keine improvisierten Entscheidungen.
BestandssystemERPExcel-IDVWorkflow
3Abschluss
Sie dokumentieren – oder übergeben die Ausnahme
Ergebnis, Begründung und Zeitstempel je Schritt. Unklare Fälle gehen an die zuständigen Menschen.
Audit-TrailReportingAufgabenkorb
Was digitale Mitarbeiter nicht sind
× Kein freier ChatbotKeine offene Konversation ohne Regelwerk und Freigabelogik.
× Kein SystemwechselIhre Kernsysteme bleiben unverändert im Einsatz.
× Kein MehrjahresprojektErster produktiver Prozess typischerweise in unter 30 Tagen.
× Keine BlackboxJeder Schritt ist definiert, protokolliert und prüfbar.
Datenschutz & Datenhoheit
Ihre Daten verlassen Ihre Umgebung nicht.
✓ Daten bleiben bei IhnenVerarbeitung in Ihrer Infrastruktur oder einer kontrollierten Kundenumgebung – kein Abfluss in fremde Systeme.
✓ DSGVO von Anfang anUmsetzung nach europäischen Anforderungen inklusive AV-Vertrag, Löschkonzept und dokumentierter Verarbeitung.
✓ Ihre Rollen und Rechte geltenDigitale Mitarbeiter arbeiten mit eigenem Benutzerkonto innerhalb Ihrer bestehenden Berechtigungs- und Sicherheitskonzepte.
✓ Kontrolle bleibt bei IhnenZugriffe, Regeln und Abschaltung liegen jederzeit in Ihrer Hand – jeder Schritt ist protokolliert und prüfbar.
Anwendungsfälle
Prozesse, in denen digitale Mitarbeiter heute produktiv arbeiten.
Wählen Sie einen Bereich. Jede Karte zeigt Ausgangslage, Aufgabe, beteiligte Systeme und erwartete Wirkung – klicken Sie für den Prozessverlauf.
Ihr Anwendungsfall ist nicht dabei?
Im Prozess-Check prüfen wir, ob sich Ihr konkreter Vorgang für einen digitalen Mitarbeiter eignet.
Anwendungsfall prüfen lassen →Ausgewählte Case Studies
Was digitale Mitarbeiter in echten Organisationen übernommen haben.
Alle Cases sind mit den Kunden abgestimmt und als White Label dargestellt. Namentliche Referenzen folgen nach Freigabe.
White-Label-CaseLebensversicherung · Digitaler Mitarbeiter Lars
Reformbedingtes Beratungsvolumen im Riester-Bestand – über vier Kanäle, ein Prozess.
Ausgangssituation
Ein Lebensversicherer musste einen großen geförderten Bestand innerhalb weniger Monate über die neue Förderlogik beraten und umstellen. Die Beratungskapazität war dafür nicht ausgelegt.
Herausforderung
Anfragen kamen über Landingpage, Hotline, E-Mail und Brief – mit stark schwankender Datenqualität und individueller Rechenlogik je Vertrag.
Übernommene Prozesse
Identifikation und Verifizierung, Abruf von Vertrags- und Förderdaten, Prüfung der Förderberechtigung, Vergleich alte/neue Förderung, Empfehlung, Umstellung inklusive Beratungsdokumentation und Willenserklärung.
Umsetzung
Bestehende Rechenlogik übernommen, Landingpage und Voice-Kanal angebunden, Eskalationspfade an Kundenservice und Vertrieb definiert. Kein Eingriff in das Bestandssystem.
Entscheidend war, dass wir kein System ersetzen mussten. Der digitale Mitarbeiter hat sich in unsere Abläufe eingefügt – nicht umgekehrt.
Bereichsleitung Betrieb, Lebensversicherer (anonymisiert, freigegeben)
Bestandssystem LebenLandingpageVoiceE-MailDMS
Vergleichbaren Prozess prüfen lassen →4 Kanäleein einheitlicher Beratungsprozess
6 Wochenvon Freigabe bis produktivem Betrieb
0 Umbauan Bestandssystemen und Schnittstellen
100 %protokollierte Vorgänge, revisionssicher
Wirtschaftlicher Nutzen
Beratungsspitze ohne Zusatzpersonal abgedeckt; Vertrieb erhält vorqualifizierte Anlässe statt Rückfragen.
Vorher / Nachher
Segmente zeigen den relativen Anteil manueller Prozessschritte im betrachteten Case.
Wirtschaftlicher Nutzen
Automatisierung wird relevant, wenn sie sich messbar rechnet.
Wir bewerten jeden Anwendungsfall vor der Umsetzung mit einem transparenten Business Case: Aufwand, Wirkung, Betriebskosten und Amortisation.
Geringere Prozesskosten
Kosten pro Vorgang statt Kosten pro Kopf.
Kürzere Bearbeitungszeiten
Vorgänge laufen auch außerhalb der Kernzeit.
Weniger Fehler
Deterministische Ausführung statt manueller Eingaben.
Höhere Verfügbarkeit
24/7, ohne Urlaub, Krankheit oder Einarbeitung.
Skalierung ohne Personal
Volumenspitzen ohne Neueinstellungen abfedern.
Fokus auf Wertschöpfung
Fachkräfte arbeiten an Ausnahmen und Kunden.
So funktioniert die Zusammenarbeit
Fünf Schritte, klare Deliverables, kontrollierter Start.
Sie entscheiden nach jedem Schritt neu. Der erste Termin ist unverbindlich und kostenfrei.
0130 Min.
Potenzialgespräch
Ziele, Engpässe und Kandidatenprozesse verstehen – ohne Vorbereitung Ihrer Seite.
ErgebnisPriorisierte Kandidatenliste021–2 Wochen
Prozess-Check
Machbarkeit, Nutzen, Systeme und Ausnahmen strukturiert bewerten.
ErgebnisBusiness Case & Umsetzungsplan032–4 Wochen
Umsetzung
Digitalen Mitarbeiter konfigurieren, Regelwerk testen, Abnahme absichern.
ErgebnisGetestete Lösung inkl. Testprotokoll04Tag X
Go-live
Kontrollierter Start in der bestehenden Umgebung, zunächst mit Vier-Augen-Kontrolle.
ErgebnisProduktiver Betrieb & Monitoring05laufend
Betrieb & Optimierung
Überwachung, Anpassung an Regeländerungen, schrittweise Skalierung.
ErgebnisMonatliches Wirkungs-ReportingAgentic AI Consulting
Noch kein konkreter Anwendungsfall? Starten Sie mit einem klaren Agentic-AI-Fahrplan.
Für Organisationen, die zuerst Einsatzfelder identifizieren, Potenziale realistisch bewerten und Governance-Fragen klären wollen – technologieoffen und unabhängig.
Consulting-Erstgespräch buchen →AI-Potenzialanalyse
Einsatzfelder identifizieren und realistisch bewerten.
Use-Case-Priorisierung
Nutzen, Aufwand und Risiko je Kandidat vergleichen.
Governance & Betriebsmodell
Rollen, Kontrollen und Verantwortlichkeiten klären.
Make-or-buy-Bewertung
Eigenentwicklung gegen Zukauf sachlich abwägen.
Pilotplanung
Ersten Anwendungsfall risikoarm aufsetzen.
Skalierungsroadmap
Vom Piloten zum belastbaren Regelbetrieb.
Workshop-Format · Greenfield
Wie würden Sie diesen Bereich heute aufbauen – ohne Altlasten?
Ein bewusstes Gedankenexperiment ohne bestehende Strukturen, Rollen und historische Restriktionen: Wir entwerfen den Geschäftsbereich neu – mit KI, digitalen Mitarbeitern und klarer Governance als Normalfall.
- 2 Tage
- 6–10 Teilnehmende
- Zielbild
- ◆ Greenfield-Zielbild: Wie sähe dieser Bereich heute aus, ohne gewachsene Strukturen?
- ◆ Operating Model: Geschäftsbereiche, Rollen und Verantwortlichkeiten neu geschnitten
- ◆ Aufgabenteilung zwischen Menschen und digitalen Mitarbeitern
- ◆ Führungs-, Steuerungs- und Governance-Prinzipien für eine automatisierte Organisation
- ◆ Identifikation vollständig automatisierbarer Tätigkeiten
- ◆ Rückübersetzung: welche Schritte aus dem Zielbild heute schon umsetzbar sind
Insights
Fachbeiträge, Projekterfahrungen und Einordnungen.
Fachbeitrag ·
DORA und Excel-IDV: Wenn die Tabelle zum regulatorischen Risiko wird
Warum gewachsene Individuelle Datenverarbeitung in Lebensversicherungen unter DORA neu bewertet werden muss – und wie sich bewährte Rechenlogik erhalten lässt.
Beitrag lesen →
Projekterfahrung ·
Was wir aus 30-Tage-Go-lives gelernt haben
Drei Muster, die über Erfolg oder Abbruch entscheiden: Zugangsklärung, Ausnahmenlogik und ein Fachbereich, der mitentscheidet.
Beitrag lesen →
Meinung ·
Agentic AI ist kein Produkt, sondern eine Betriebsentscheidung
Warum die entscheidende Frage nicht lautet, welches Modell eingesetzt wird, sondern wer den Prozess verantwortet, überwacht und anpasst.
Beitrag lesen →Warum agentic fox
Wir kennen beide Seiten: den Fachbereich und die IT.
Wir haben operative Verantwortung in Konzernen und im Mittelstand getragen – und automatisieren heute genau die Prozesse, die dort täglich Kapazität binden. Umsetzung statt Foliensätze.
- ✓ Management-, Prozess- und Technologieerfahrung in einem Team
- ✓ Erfahrung mit komplexen, regulierten Organisationen und deren Entscheidungslogiken
- ✓ Umsetzung bis in den Betrieb – nicht bis zur Präsentation
- ✓ Keine unnötigen IT-Großprojekte, keine Systemablösungen
- ✓ Technologieoffene, nutzenorientierte Bewertung von Anwendungsfällen
- ✓ Ein Ansprechpartner von der Bewertung bis zur Skalierung
Sven Lixenfeld
Geschäftsführender Gesellschafter
Über 27 Jahre Führungserfahrung in Strategieberatung und Versicherungskonzernen, davon mehrere Jahre im Vorstand. Verantwortet Strategie und Delivery.
StrategieVersicherungGroßorganisationen
Christian Berngen
Geschäftsführender Gesellschafter
Mehr als 10 Jahre Führungs- und Projekterfahrung in Automatisierung und KI. Verantwortet Produkt, Umsetzung und Kundenerfolg.
AutomatisierungAgentic AIDelivery
Häufige Fragen von Entscheidern
Die Fragen, die vor jeder Freigabe geklärt werden müssen.
Fehlt eine Frage? Wir beantworten sie im Erstgespräch konkret an Ihrem Prozess.
Prozess-Check buchen →Nein. Der digitale Mitarbeiter arbeitet an den bestehenden Oberflächen und, wo vorhanden, über bestehende Schnittstellen. Es entstehen keine Migrations- oder Ablöseprojekte.
Nächster Schritt
Finden Sie den Prozess, bei dem ein digitaler Mitarbeiter den größten Unterschied macht.
In einem unverbindlichen Gespräch prüfen wir gemeinsam, wo schnelle und wirtschaftlich sinnvolle Entlastung möglich ist.
- ✓ ca. 30 Minuten
- ✓ unverbindlich, keine Vorbereitung nötig
- ✓ erste Einschätzung zu Machbarkeit & Nutzen
- ✓ Gespräch direkt mit der Geschäftsführung
Noch nicht terminbereit?